رقم هاتفنا: (+966) 50 930 4056
 

الاستبدال والاسترجاع


الاستبدال والاسترجاع
 جميع مشترياتك من متجرنا قابلة للاستبدال والاسترجاع باستثناء (الاكسسوارات -الملابس الداخلية -غطاء الرأس).
·     للاستفادة من خدمة الاستبدال والاسترجاع يجب ارفاق الفاتورة الاصلية.
·     يستبدل ويسترجع المنتج بشرط أن يكون غير مستخدم بنفس حالته الاصلية عند الشراء ويحمل ملصقات الشركة مثل (الباركود والتاج) والعلامة التجارية الخاصة بالمنتج.
·     لم تلبس ولم تغسل ولا يوجد عليها اي اثار مكياج
·     الاسترجاع خلال 14 يوم فقط من تاريخ الشراء.
·     الاستبدال خلال 90 يوم فقط من تاريخ الشراء.
·     السماعات الطبية تستبدل خلال أسبوع من تاريخ استلام الشحنة وتسترجع خلال 3 أيام.
·     البضائع المخفضة تسترجع خلال 3 أيام وتستبدل خلال 6 أيام.
·     البضائع المخفضة يمكن استبدالها بمقاسات والوان أخرى من نفس الصنف فقط وفي حال الرغبة بتغيير الصنف يتحمل العميل فرق السعر للصنف الجديد.
·     قيمة الشحن او الضريبة غير مستردة في حالة الاستبدال او الاسترجاع.

استرجاع المبالغ المالية
 
في حال تم الدفع لطلبك عبر إحدى الوسائل الالكترونية البطاقة الائتمانية أو غيرها سيتم ارجاع المبلغ فقط عبر الطرق التالية:
·       سوف يتم إعادة المبالغ لحساب البنك المسجل لدينا عند الطلب بعد استلام الشحنة من العميل والتحقق من سلامة القطعة المرتجعة وصحة انطباق الشروط.
·       في حال الدفع عند الاستلام سيتم إرجاع المبالغ المالية لحسابكم البنكي بعد التواصل مع خدمة العملاء
·       في حال عدم انطباق الشروط الاستبدال والاسترجاع يتحمل العميل تكاليف الشحن لإعادة شحن القطعة له.
·       في حال انطباق الشروط سوف يتم إعادة شحن القطعة للعميل بعد استيفاء قيمة الشحن من العميل.
·       تعتمد مدة استلام المبالغ المسترجعة للعميل بحسب متطلبات البنك.
·       متجرنا غير مسؤول عن أي تأخير صادر عن شركة الشحن في جميع الحالات.
·       (في حالة الاستبدال) يتحمل العميل كافة المبالغ المترتبة على الشحن وإعادة شحن القطعة له بعد استيفاء شروط الاستبدال.
·       (في حالة الاسترجاع) سوف يتم خصم قيمة الشحن عند إعادة المبلغ لحساب العميل بعد استيفاء شروط الإرجاع.